为切实维护广大学生和家长的合法权益，防止校外培训机构“卷款跑路”“退费难”等侵害群众利益事件发生，自2023年起，青岛市由教育部门监管的面向中小生开展培训的校外培训机构全面实施“消拨同步·一课一消”监管模式。
一、什么是“消拨同步·一课一消”？
在“消拨同步·一课一消”模式下，所交纳的课程费用将首先进入培训机构在托管预收费资金的银行开设的专用账户，培训机构无法提前支取使用。只有在机构完成一节课程的授课并经家长确认后，托管银行才会向机构划拨相应课程款项。
过去，交纳的培训费用直接进入了机构的基本账户，有的培训费用甚至进入了举办者的个人账户。一旦产生费用纠纷，往往难以追回学费，监管部门难以管控资金流向。“消拨同步·一课一消”模式改善了这种状况，并能够最大程度地保障家长和学生的合法权益。
二、如何进行“消拨同步·一课一消”？
教育部面向全国家长推出了“校外培训家长端”APP，家长可通过APP在“掌上”进行选课、交费、消课、退费。在“校外培训家长端”APP上购买的培训服务均采取“消拨同步·一课一消”模式进行监管，在购买课程的同时会自动与培训机构签订规范的《中小学生校外培训服务合同》（电子合同），双方权利义务明晰，不会被霸王条款束缚。
通过APP交纳的预付学费将纳入托管专用账户监管，交易资金通过托管银行实现实时、准确的结算划拨。授课完成后，培训机构会通过APP向家长发送确认申请，经学生家长确认同意后（超过15个工作日未进行确认的，平台视为确认同意），托管银行根据平台指令及时将该课时对应的学费从托管专户向机构基本账户进行拨付。
当有合理退费请求时，可通过APP申请退费，按照合同约定（培训机构超过5个工作日未进行确认的，平台视为确认同意），将预收学费原路返回您的原有账户。
三、“消拨同步·一课一消”模式下需要注意什么？
“消拨同步·一课一消”模式是确保参加校外培训的家长和学生合法权益的重要保障，请家长朋友通过“校外培训家长端”APP正规渠道进行购课或续费，不要选择未纳入平台监管的无证机构或违规机构，更要避免私下通过其它方式向培训机构交纳培训费用。学科类培训应按照政府指导价交费；非学科类培训一次性交费时间跨度不超过3个月或60课时，且不得超过5000元。
关于使用校外培训家长端App的倡议书
尊敬的家长朋友们：
为切实有效维护您的合法权益，防止校外培训机构“卷款跑路”“退费难”等侵害群众利益事件发生，教育部研发了校外培训家长端App，该App是一款公益性、全免费的应用软件。
校外培训家长端App上注册的均是证照齐全的合法校外培训机构，通过登录App，您可以直观了解周边的校外培训机构，也可以精准查询您关心的培训机构，查看机构的类型、评价、证照、收费和师资等信息，在“掌上”操作就能实现选课、购课、合同签订、消课、退费、评价、投诉全流程办理。
通过校外培训家长端App购课后，您支付的学费将直接进入机构托管账户，由银行进行监管。授课完成后，按照“一课一消”规则，App会向您发送是否消课的确认申请，经确认同意后，机构才会收到该课时对应的学费（超过15个工作日未进行确认的，平台视为确认同意）。当您有合理退费请求时，也可以通过App申请退费，按照合同约定，应退学费会原路返回支付账户（培训机构超过5个工作日未进行确认的，平台视为确认同意）。
为有效保障您的合法权益，建议大家务必通过校外培训家长端App购课或续费，不要选择未纳入App监管的无证机构或违规机构，更勿私下通过其他方式向培训机构缴纳培训费用。
校外培训家长端App使用流程
1、安装校外培训家长端App
扫描下方二维码或在手机应用市场/应用商店/App Store中搜索校外培训家长端。
2、关联孩子信息，完善签订合同人信息
安装成功后打开App，注册并登录账号后进入“我的”页面，点击“设置”→“关联孩子”→“添加孩子信息”，输入姓名、选择性别和证件类型、输入证件号码，点击“保存并提交”。
点击“设置”→点击“合同签订人信息”→点击“编辑”→输入监护人姓名、联系电话、联系地址、选择证件、输入证件号码、点击“提交”。
3、购买课程
填写完相关信息并关联孩子后，即可选择机构进行购买课程，签署电子合同并支付费用，费用会直达培训机构资金监管账户。培训机构完成授课，在经家长确认同意后，监管银行才会将相应消课费用拨付至培训机构结算账户。
如遇培训机构以打折促销等名义诱导您使用除校外培训家长端App以外方式购课缴费的情形，请通过山东“双减”举报随手拍平台或拨打举报电话进行举报。
▍来源：青岛市教育局、山东教育发布、半岛都市报
